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销售人员在与人沟通过程中,要会赞美取悦客户,以便给客户留下良好的印象,但不要过分赞美,过分赞美则会远离实际、弄巧成拙。因此,销售员要掌握销售中有效赞美客户的技巧。
汤姆逊是某人寿保险公司的销售员,经过努力,他终于约到了与一位大人物见面--史密斯先生。史密斯早年白手起家,从一个卖报的小贩成为一家颇具规模的家电公司的总裁。他早年的传奇经历在小城里可谓家喻户晓。
一见到史密斯,汤姆逊非常激动,他说:“史密斯先生,我很小就听说您的大名,从心底万分崇拜你。我想,您一定有很多故事,如果今天我能亲耳听到您的故事,会非常荣幸的。”
“小伙子,我的故事很简单的。你今天来不是为这个吧”
“我亲爱的先生,您可知道有多少人做梦都盼着见您一面呢?”
汤姆逊又一口气说出许多不切实际的赞美之词。史密斯一时也被他的话冲昏了头,开始回顾自己的创业史。结果原定的半个小时的拜访时间很快就到了,史密斯的秘书前来告知几位分经理已经都到了,正等着史密斯开会呢。
赞美是人类沟通的润滑剂, 也是有效运用“移魂大法”的必要技能。对于销售员来说,如果能够运用好这种技能,往往可以取得意想不到的效果。据专家研究,一个人如果长时间被他人赞美, 其心情会变得愉悦,智商会有所下降,销售员应该毫不吝啬地找到客户的赞美点去进行赞美, 如:
·××小姐的企业精致小巧, 却是一片生气勃勃的景象, 具有这样精神面貌的企业不发展壮大都很难啊!
·××先生的办公室布置得非常时尚, 非常有现代感,想必×先生的经营理念也是紧跟社会发展的节奏和方向的。
·××先生这么年轻, 就有今天的成就, <令我们由衷佩服, 确实是我们学习的榜样啊!
·××先生的办公厂房宽敞明亮,设施齐备, 您的企业在同行中一定是具有规模效应的优势吧!
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